Часто задаваемые вопросы

Мы предлагаем широкий спектр цифровых услуг: веб-дизайн, разработку сайтов, хостинг, SEO-оптимизацию и техническое сопровождение. Наши решения адаптированы для компаний любого масштаба — от стартапов до крупных предприятий. Подробности о каждом тарифе вы найдёте на странице тарифов.

Вы можете обратиться к нам несколькими способами:

Форма обратной связи: заполните нашу онлайн-форму — мы ответим в течение 24 часов.
Электронная почта: напишите нам на наш адрес поддержки.
Телефон: звоните в рабочее время (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00).

Действующие клиенты также могут обращаться к нам через личный кабинет.

Да! Мы предлагаем 14-дневный бесплатный пробный период для всех тарифных планов. Данные карты не требуются. В течение пробного периода вам доступен полный функционал выбранного тарифа. По запросу мы также проводим демонстрации — просто свяжитесь с нами для записи.

Наша платформа полностью многоязычная. Интерфейс доступен на английском и французском языках, а весь контент — страницы, записи блога, работы портфолио и многое другое — можно перевести на любое количество языков. Управлять переводами можно непосредственно из панели администратора. Дополнительные языки интерфейса добавляются по запросу.

Регистрация проста:

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в верхней навигации.
Введите имя, адрес электронной почты и придумайте пароль.
Подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма.
Готово — можно приступать к работе!

Вы также можете зарегистрироваться в процессе оформления заказа при покупке тарифа.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

Банковские карты: Visa, Mastercard, American Express
Онлайн-платежи: PayPal, Stripe
Банковский перевод: доступен для годовых планов и корпоративных договоров

Все транзакции надёжно защищены и зашифрованы. Мы не храним полные данные вашей карты на наших серверах.

Конечно. Вы можете изменить тариф в любое время в настройках аккаунта.

Повышение тарифа вступает в силу немедленно. С вас будет списана пропорциональная сумма за оставшийся период текущего расчётного цикла.
Понижение тарифа вступает в силу с начала следующего расчётного цикла — до этого момента вам доступны все возможности текущего тарифа.

Изменение тарифа не влечёт дополнительных сборов или штрафов.

Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата денег для всех подписочных планов. Если вы не удовлетворены нашим сервисом в течение первых 30 дней, обратитесь в службу поддержки — мы произведём полный возврат средств без лишних вопросов.

По истечении 30 дней вопрос возврата рассматривается в индивидуальном порядке. Подробности см. в наших Условиях использования.

Начало работы не вызывает трудностей:

Войдите в панель администратора.
Выберите тему в разделе «Внешний вид», которая лучше всего соответствует вашему бренду.
Настройте параметры: название сайта, логотип, контактные данные и языковые настройки.
Создайте страницы: начните с ключевых — главная, о нас, контакты.
Настройте меню для определения навигации сайта.
Добавьте контент: работы портфолио, записи блога или товары в зависимости от установленных модулей.

Если возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Дополнения расширяют функциональность сайта. Чтобы установить дополнение:

Перейдите в Панель администратора → Дополнения → Установленные дополнения.
Просмотрите доступные дополнения или загрузите новое.
Нажмите «Активировать» рядом с нужным дополнением.
Дополнение автоматически выполнит миграции базы данных и зарегистрирует свои функции.

Чтобы деактивировать дополнение, просто нажмите «Деактивировать». Ваши данные сохранятся и будут доступны при повторной активации.

Вот несколько шагов для улучшения производительности сайта:

Оптимизируйте изображения: используйте сжатые изображения подходящего размера. Наша медиатека автоматически создаёт оптимизированные миниатюры.
Включите кэширование: убедитесь, что кэширование приложения активировано в настройках.
Используйте CDN: сеть доставки контента раздаёт ресурсы с серверов, расположенных ближе к вашим посетителям.
Сократите количество дополнений: держите активными только те дополнения, которые действительно используете.
Проверьте хостинг: убедитесь, что ваш хостинг-план обеспечивает достаточно ресурсов для вашего трафика.

Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки для аудита производительности.

Мы рекомендуем регулярно создавать резервные копии для защиты ваших данных. Существует два подхода:

Автоматическое резервное копирование: если ваш хостинг-план включает ежедневные резервные копии, ваши данные уже копируются автоматически. Уточните возможности восстановления у вашего хостинг-провайдера.
Ручное резервное копирование: вы можете экспортировать базу данных и загрузить медиафайлы из панели администратора в любое время.

Для корпоративных клиентов мы предлагаем автоматизированные решения резервного копирования с восстановлением на определённый момент времени. Обратитесь в нашу службу поддержки за дополнительной информацией.