Perguntas Frequentes

Oferecemos uma gama completa de serviços digitais, incluindo web design, desenvolvimento web, alojamento, otimização SEO e manutenção contínua. As nossas soluções são adaptadas a empresas de todas as dimensões, desde startups a empresas consolidadas. Consulte a nossa página de preços para informações detalhadas sobre cada plano.

Pode contactar-nos através de vários canais:

Formulário de contacto: Preencha o nosso formulário de contacto online e responderemos no prazo de 24 horas.
Email: Envie-nos uma mensagem para o nosso endereço de email de suporte.
Telefone: Ligue-nos durante o horário de trabalho (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h).

Para clientes existentes, também pode contactar-nos através do painel da sua conta.

Sim! Oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias em todos os nossos planos de subscrição. Não é necessário cartão de crédito para começar. Terá acesso completo a todas as funcionalidades incluídas no plano escolhido durante o período de teste. Também disponibilizamos demonstrações ao vivo mediante pedido — basta contactar-nos para agendar uma.

A nossa plataforma é totalmente multilingue. A interface está atualmente disponível em inglês e francês, e todo o conteúdo — páginas, publicações de blogue, itens de portefólio e muito mais — pode ser traduzido para tantos idiomas quantos forem necessários. Pode gerir todas as traduções diretamente a partir do painel de administração. Idiomas de interface adicionais podem ser adicionados mediante pedido.

Criar uma conta é simples:

Clique no botão "Registar" ou "Criar Conta" na navegação superior.
Introduza o seu nome, endereço de email e escolha uma palavra-passe.
Verifique o seu endereço de email clicando no link que lhe enviámos.
Está tudo pronto!

Também pode criar uma conta durante o processo de compra de um plano.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
Pagamentos online: PayPal, Stripe
Transferência bancária: Disponível para planos anuais e contratos empresariais

Todas as transações são processadas de forma segura e encriptada. Não armazenamos os dados completos do seu cartão nos nossos servidores.

Absolutamente. Pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento a partir das definições da sua conta.

Os upgrades entram em vigor imediatamente. Será cobrado um valor proporcional pelo restante do ciclo de faturação atual.
Os downgrades entram em vigor no início do próximo ciclo de faturação, pelo que continuará a usufruir das funcionalidades do plano atual até essa data.

Não existem taxas ou penalizações por alterar de plano.

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias em todos os planos de subscrição. Se não estiver satisfeito com o nosso serviço nos primeiros 30 dias, contacte a nossa equipa de suporte e processaremos um reembolso total — sem questões.

Após o período de 30 dias, os reembolsos são tratados caso a caso. Consulte os nossos Termos de Serviço para mais detalhes.

Começar é simples:

Inicie sessão no seu painel de administração.
Escolha um tema na secção Aparência que melhor corresponda à sua marca.
Configure as suas definições: nome do site, logótipo, informações de contacto e preferências de idioma.
Crie as suas páginas: comece pelo essencial — Início, Sobre e Contacto.
Configure os seus menus para definir a navegação para os seus visitantes.
Adicione conteúdo: itens de portefólio, publicações de blogue ou produtos consoante os seus add-ons.

Se precisar de ajuda, a nossa equipa de suporte está sempre disponível para o assistir.

Os add-ons ampliam o seu website com funcionalidades adicionais. Para instalar um:

Aceda ao Painel de Administração → Add-ons → Add-ons Instalados.
Navegue pelos add-ons disponíveis ou carregue um novo.
Clique em "Ativar" ao lado do add-on que pretende ativar.
O add-on executará automaticamente as suas migrações de base de dados e registará as suas funcionalidades.

Para desativar um add-on, basta clicar em "Desativar". Os seus dados são preservados e estarão disponíveis caso o reative mais tarde.

Aqui estão alguns passos para melhorar o desempenho do seu website:

Otimize as imagens: Utilize imagens comprimidas e com dimensões adequadas. A nossa biblioteca de media gera automaticamente miniaturas otimizadas.
Ative a cache: Certifique-se de que a cache da aplicação está ativada nas suas definições.
Utilize uma CDN: Uma Rede de Distribuição de Conteúdo serve os seus recursos a partir de servidores mais próximos dos seus visitantes.
Minimize os add-ons: Mantenha ativos apenas os add-ons que realmente utiliza.
Verifique o seu alojamento: Certifique-se de que o seu plano de alojamento tem recursos suficientes para o seu tráfego.

Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte para uma auditoria de desempenho.

Recomendamos cópias de segurança regulares para proteger os seus dados. Existem duas abordagens:

Cópias de segurança automáticas: Se o seu plano de alojamento incluir cópias de segurança diárias, os seus dados já estão a ser guardados automaticamente. Contacte o seu fornecedor de alojamento para opções de restauro.
Cópias de segurança manuais: Pode exportar a sua base de dados e transferir os seus ficheiros de media a partir do painel de administração a qualquer momento.

Para clientes empresariais, oferecemos soluções de cópia de segurança automatizadas com recuperação pontual. Contacte a nossa equipa de suporte para mais informações.