Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kami menawarkan berbagai layanan digital yang komprehensif, termasuk desain web, pengembangan web, hosting, optimasi SEO, dan pemeliharaan berkelanjutan. Solusi kami disesuaikan untuk bisnis dari semua skala, mulai dari startup hingga perusahaan besar. Kunjungi halaman harga kami untuk informasi lengkap mengenai setiap paket.

Anda dapat menghubungi kami melalui beberapa saluran:

Formulir kontak: Isi formulir kontak online kami dan kami akan merespons dalam 24 jam.
Email: Kirim pesan ke alamat email dukungan kami.
Telepon: Hubungi kami pada jam kerja (Senin hingga Jumat, pukul 09.00 – 18.00).

Bagi klien yang sudah terdaftar, Anda juga dapat menghubungi kami melalui dasbor akun Anda.

Ya! Kami menawarkan uji coba gratis selama 14 hari untuk semua paket langganan kami. Tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai. Anda akan mendapatkan akses penuh ke semua fitur yang tersedia dalam paket yang Anda pilih selama masa uji coba. Kami juga menyediakan demo langsung atas permintaan — cukup hubungi kami untuk menjadwalkannya.

Platform kami sepenuhnya multibahasa. Antarmuka saat ini tersedia dalam bahasa Inggris dan Prancis, dan semua konten — halaman, postingan blog, item portofolio, dan lainnya — dapat diterjemahkan ke bahasa sebanyak yang Anda butuhkan. Anda dapat mengelola semua terjemahan langsung dari panel admin. Bahasa antarmuka tambahan dapat ditambahkan atas permintaan.

Membuat akun sangatlah mudah:

Klik tombol "Daftar" atau "Registrasi" di navigasi atas.
Masukkan nama, alamat email, dan pilih kata sandi.
Verifikasi alamat email Anda dengan mengklik tautan yang kami kirimkan.
Selesai — Anda siap memulai!

Anda juga dapat mendaftar saat proses checkout ketika membeli paket.

Kami menerima metode pembayaran berikut:

Kartu kredit/debit: Visa, Mastercard, American Express
Pembayaran online: PayPal, Stripe
Transfer bank: Tersedia untuk paket tahunan dan kontrak enterprise

Semua transaksi diproses dengan aman dan dienkripsi. Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu Anda di server kami.

Tentu saja. Anda dapat meningkatkan atau menurunkan paket kapan saja dari pengaturan akun Anda.

Peningkatan paket berlaku segera. Anda akan dikenakan biaya proporsional untuk sisa siklus penagihan saat ini.
Penurunan paket berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya, sehingga Anda tetap dapat menikmati fitur paket saat ini sampai saat itu.

Tidak ada biaya atau penalti untuk perubahan paket.

Kami menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk semua paket langganan. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami dalam 30 hari pertama, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memproses pengembalian dana penuh — tanpa pertanyaan.

Setelah periode 30 hari, pengembalian dana ditangani berdasarkan kasus per kasus. Silakan merujuk ke Ketentuan Layanan kami untuk detail lengkap.

Memulai sangatlah mudah:

Masuk ke panel admin Anda.
Pilih tema dari bagian Tampilan yang paling sesuai dengan merek Anda.
Konfigurasikan pengaturan: nama situs, logo, informasi kontak, dan preferensi bahasa.
Buat halaman: mulailah dengan yang penting — Beranda, Tentang Kami, dan Kontak.
Siapkan menu untuk menentukan navigasi bagi pengunjung.
Tambahkan konten: item portofolio, postingan blog, atau produk tergantung pada add-on Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan, tim dukungan kami selalu siap membantu.

Add-on memperluas situs web Anda dengan fungsionalitas tambahan. Untuk menginstal salah satunya:

Buka Panel Admin → Add-on → Add-on Terinstal.
Telusuri add-on yang tersedia atau unggah yang baru.
Klik "Aktifkan" di samping add-on yang ingin Anda aktifkan.
Add-on akan secara otomatis menjalankan migrasi database dan mendaftarkan fitur-fiturnya.

Untuk menonaktifkan add-on, cukup klik "Nonaktifkan". Data Anda tersimpan dan akan tersedia kembali jika Anda mengaktifkannya lagi nanti.

Berikut beberapa langkah untuk meningkatkan performa situs web Anda:

Optimalkan gambar: Gunakan gambar yang terkompresi dengan ukuran yang tepat. Pustaka media kami secara otomatis menghasilkan thumbnail yang dioptimalkan.
Aktifkan caching: Pastikan caching aplikasi diaktifkan di pengaturan Anda.
Gunakan CDN: Content Delivery Network menyajikan aset Anda dari server yang lebih dekat dengan pengunjung.
Minimalkan add-on: Hanya aktifkan add-on yang benar-benar Anda gunakan.
Periksa hosting Anda: Pastikan paket hosting Anda memiliki sumber daya yang cukup untuk traffic Anda.

Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan kami untuk audit performa.

Kami menyarankan pencadangan rutin untuk melindungi data Anda. Ada dua pendekatan:

Pencadangan otomatis: Jika paket hosting Anda mencakup pencadangan harian, data Anda sudah dicadangkan secara otomatis. Hubungi penyedia hosting Anda untuk opsi pemulihan.
Pencadangan manual: Anda dapat mengekspor database dan mengunduh file media dari panel admin kapan saja.

Untuk klien enterprise, kami menawarkan solusi pencadangan otomatis dengan pemulihan berbasis waktu. Hubungi tim dukungan kami untuk informasi lebih lanjut.