سؤالات پرتکرار
پاسخ رایجترین سؤالات درباره خدمات و محصولات ما را بیابید.
ما طیف گستردهای از خدمات دیجیتال از جمله طراحی وب، توسعه وب، میزبانی، بهینهسازی SEO و نگهداری مستمر ارائه میدهیم. راهحلهای ما برای کسبوکارهای هر اندازهای، از استارتاپها تا شرکتهای بزرگ، سفارشیسازی شدهاند. برای اطلاعات دقیق درباره هر پلن، به صفحه تعرفه ما مراجعه کنید.
از چندین روش میتوانید با ما در ارتباط باشید:
- فرم تماس: فرم تماس آنلاین ما را پر کنید تا ظرف ۲۴ ساعت پاسخ دهیم.
- ایمیل: پیام خود را به آدرس ایمیل پشتیبانی ما ارسال کنید.
- تلفن: در ساعات کاری (دوشنبه تا جمعه، ۹ صبح تا ۶ عصر) با ما تماس بگیرید.
مشتریان فعلی میتوانند از طریق داشبورد حساب کاربری خود نیز با ما ارتباط برقرار کنند.
بله! ما دوره آزمایشی ۱۴ روزه رایگان برای تمام پلنهای اشتراکی ارائه میدهیم. برای شروع نیازی به کارت بانکی نیست. در طول دوره آزمایشی به تمام ویژگیهای پلن انتخابی خود دسترسی کامل خواهید داشت. همچنین در صورت درخواست، نمایش زنده نیز ارائه میدهیم — کافی است با ما تماس بگیرید تا زمانی را تعیین کنیم.
پلتفرم ما کاملاً چندزبانه است. رابط کاربری در حال حاضر به انگلیسی و فرانسوی موجود است و تمام محتوا — صفحات، پستهای وبلاگ، نمونهکارها و موارد دیگر — میتواند به هر تعداد زبانی که نیاز دارید ترجمه شود. تمام ترجمهها را میتوانید مستقیماً از پانل مدیریت مدیریت کنید. زبانهای رابط کاربری اضافی بنا به درخواست قابل افزودن هستند.
ساخت حساب کاربری ساده است:
- روی دکمه «ثبتنام» یا «عضویت» در منوی بالا کلیک کنید.
- نام، آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.
- با کلیک بر لینکی که برایتان ارسال میشود، آدرس ایمیل خود را تأیید کنید.
- همین! آمادهاید!
همچنین میتوانید در فرایند خرید پلن نیز ثبتنام کنید.
روشهای پرداخت زیر را میپذیریم:
- کارتهای اعتباری/دبیت: Visa، Mastercard، American Express
- پرداخت آنلاین: PayPal، Stripe
- انتقال بانکی: برای پلنهای سالانه و قراردادهای سازمانی
تمام تراکنشها بهصورت ایمن پردازش و رمزنگاری میشوند. اطلاعات کامل کارت شما روی سرورهای ما ذخیره نمیشود.
کاملاً. در هر زمانی میتوانید از تنظیمات حساب کاربری خود پلن را تغییر دهید.
- ارتقا بلافاصله اعمال میشود. برای باقیمانده دوره صورتحساب جاری مبلغ نسبی دریافت خواهد شد.
- تنزل از ابتدای دوره صورتحساب بعدی اعمال میشود؛ بنابراین تا آن زمان از ویژگیهای پلن فعلی بهرهمند خواهید بود.
تغییر پلن هیچ هزینه یا جریمهای ندارد.
برای تمام پلنهای اشتراکی، ضمانت بازگشت وجه ۳۰ روزه ارائه میدهیم. اگر در طول ۳۰ روز اول از خدمات ما رضایت نداشتید، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا بازپرداخت کامل را بدون هیچ سؤالی انجام دهیم.
پس از گذشت ۳۰ روز، بازپرداختها بهصورت موردی بررسی میشوند. برای جزئیات کامل به شرایط خدمات ما مراجعه کنید.
شروع کار ساده است:
- وارد پانل مدیریت خود شوید.
- یک قالب از بخش ظاهر انتخاب کنید که با برند شما تناسب داشته باشد.
- تنظیمات را پیکربندی کنید: نام سایت، لوگو، اطلاعات تماس و تنظیمات زبان.
- صفحات را بسازید: با موارد ضروری شروع کنید: خانه، درباره ما و تماس.
- منوها را تنظیم کنید تا ناوبری را برای بازدیدکنندگان تعریف کنید.
- محتوا اضافه کنید: نمونهکارها، پستهای وبلاگ یا محصولات بسته به افزونههای فعال.
در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما همیشه در دسترس است.
افزونهها قابلیتهای بیشتری به وبسایت شما میافزایند. برای نصب:
- به پانل مدیریت ← افزونهها ← افزونههای نصبشده بروید.
- افزونههای موجود را مرور کنید یا یک افزونه جدید آپلود کنید.
- روی «فعالسازی» کنار افزونه موردنظر کلیک کنید.
- افزونه بهطور خودکار migrations پایگاه داده را اجرا کرده و ویژگیهای خود را ثبت میکند.
برای غیرفعال کردن افزونه، کافی است روی «غیرفعالسازی» کلیک کنید. دادههای شما حفظ میشوند و در صورت فعالسازی مجدد در دسترس خواهند بود.
برای بهبود عملکرد وبسایت اقدامات زیر را انجام دهید:
- بهینهسازی تصاویر: از تصاویر فشردهشده با اندازه مناسب استفاده کنید. کتابخانه رسانه ما بهطور خودکار تصاویر بند انگشتی بهینهشده تولید میکند.
- فعالسازی کش: مطمئن شوید کش برنامه در تنظیمات فعال است.
- استفاده از CDN: شبکه تحویل محتوا، داراییهای شما را از سرورهای نزدیکتر به بازدیدکنندگان ارائه میدهد.
- کاهش افزونهها: فقط افزونههایی را فعال نگه دارید که واقعاً استفاده میکنید.
- بررسی هاستینگ: مطمئن شوید پلن هاستینگ شما منابع کافی برای ترافیک سایت دارد.
اگر مشکل ادامه داشت، با تیم پشتیبانی برای بررسی عملکرد تماس بگیرید.
برای حفاظت از دادههایتان پشتیبانگیری منظم توصیه میشود. دو روش وجود دارد:
- پشتیبانگیری خودکار: اگر پلن هاستینگ شما شامل پشتیبانگیری روزانه باشد، دادههایتان بهطور خودکار پشتیبانگیری میشوند. برای گزینههای بازیابی با ارائهدهنده هاستینگ خود مشورت کنید.
- پشتیبانگیری دستی: میتوانید در هر زمانی پایگاه داده را از پانل مدیریت صادر کرده و فایلهای رسانه را دانلود کنید.
برای مشتریان سازمانی، راهحلهای پشتیبانگیری خودکار با قابلیت بازیابی نقطهبهنقطه ارائه میدهیم. برای اطلاعات بیشتر با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.