Preguntas frecuentes

Ofrecemos una amplia gama de servicios digitales, entre ellos diseño web, desarrollo web, alojamiento, optimización SEO y mantenimiento continuo. Nuestras soluciones están adaptadas a empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones. Visite nuestra página de precios para obtener información detallada sobre cada plan.

Puede contactarnos a través de varios canales:

Formulario de contacto: Complete nuestro formulario de contacto en línea y le responderemos en un plazo de 24 horas.
Correo electrónico: Envíenos un mensaje a nuestra dirección de soporte.
Teléfono: Llámenos en horario laboral (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00).

Para clientes existentes, también puede contactarnos a través del panel de su cuenta.

¡Sí! Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días en todos nuestros planes de suscripción. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Tendrá acceso completo a todas las funciones incluidas en el plan elegido durante el período de prueba. También ofrecemos demostraciones en vivo bajo petición; simplemente contáctenos para programar una.

Nuestra plataforma es completamente multilingüe. La interfaz está disponible actualmente en inglés y francés, y todo el contenido —páginas, entradas de blog, elementos de portafolio y más— puede traducirse a tantos idiomas como necesite. Puede gestionar todas las traducciones directamente desde el panel de administración. Los idiomas de interfaz adicionales pueden añadirse bajo solicitud.

Crear una cuenta es sencillo:

Haga clic en el botón "Registrarse" en la navegación superior.
Introduzca su nombre, dirección de correo electrónico y elija una contraseña.
Verifique su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace que le enviamos.
¡Listo; ya puede empezar!

También puede registrarse durante el proceso de pago al adquirir un plan.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
Pagos en línea: PayPal, Stripe
Transferencia bancaria: Disponible para planes anuales y contratos empresariales

Todas las transacciones se procesan de forma segura y cifrada. No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.

Por supuesto. Puede mejorar o reducir su plan en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

Las mejoras surten efecto de inmediato. Se le cobrará un importe proporcional por el resto del ciclo de facturación actual.
Las reducciones surten efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación, por lo que seguirá disfrutando de las funciones de su plan actual hasta entonces.

No existen cargos ni penalizaciones por cambiar de plan.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los planes de suscripción. Si no está satisfecho con nuestro servicio durante los primeros 30 días, contacte a nuestro equipo de soporte y procesaremos un reembolso completo sin hacer preguntas.

Pasados los 30 días, los reembolsos se gestionan caso por caso. Consulte nuestros Términos de Servicio para obtener información completa.

Comenzar es sencillo:

Inicie sesión en su panel de administración.
Elija un tema en la sección de Apariencia que mejor se adapte a su marca.
Configure los ajustes: nombre del sitio, logotipo, información de contacto y preferencias de idioma.
Cree sus páginas: comience con las esenciales: Inicio, Sobre nosotros y Contacto.
Configure sus menús para definir la navegación para sus visitantes.
Añada contenido: elementos de portafolio, entradas de blog o productos según sus complementos.

Si necesita ayuda, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para asistirle.

Los complementos amplían su sitio web con funcionalidades adicionales. Para instalar uno:

Vaya a Panel de administración → Complementos → Complementos instalados.
Explore los complementos disponibles o cargue uno nuevo.
Haga clic en "Activar" junto al complemento que desea habilitar.
El complemento ejecutará automáticamente sus migraciones de base de datos y registrará sus funciones.

Para desactivar un complemento, simplemente haga clic en "Desactivar". Sus datos se conservan y estarán disponibles si lo reactiva más adelante.

A continuación, algunos pasos para mejorar el rendimiento de su sitio web:

Optimice las imágenes: Utilice imágenes comprimidas y con el tamaño adecuado. Nuestra biblioteca multimedia genera automáticamente miniaturas optimizadas.
Active el caché: Asegúrese de que el caché de la aplicación esté habilitado en su configuración.
Use una CDN: Una red de distribución de contenido sirve sus recursos desde servidores más cercanos a sus visitantes.
Minimice los complementos: Mantenga activos solo los complementos que realmente utiliza.
Revise su alojamiento: Asegúrese de que su plan de alojamiento tenga recursos suficientes para su tráfico.

Si el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte para una auditoría de rendimiento.

Recomendamos realizar copias de seguridad periódicas para proteger sus datos. Existen dos enfoques:

Copias de seguridad automáticas: Si su plan de alojamiento incluye copias de seguridad diarias, sus datos ya se están guardando automáticamente. Consulte con su proveedor de alojamiento las opciones de restauración.
Copias de seguridad manuales: Puede exportar su base de datos y descargar sus archivos multimedia desde el panel de administración en cualquier momento.

Para clientes empresariales, ofrecemos soluciones de copia de seguridad automatizada con recuperación en un punto del tiempo. Contacte a nuestro equipo de soporte para más información.