الأسئلة الشائعة

نقدّم مجموعة شاملة من الخدمات الرقمية تشمل تصميم المواقع وتطويرها والاستضافة وتحسين محركات البحث والصيانة المستمرة. تُصمَّم حلولنا لتناسب الشركات بجميع أحجامها، من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الراسخة. تفضّل بزيارة صفحة الأسعار للاطلاع على تفاصيل كل خطة.

يمكنك الوصول إلينا عبر قنوات متعددة:

نموذج الاتصال: أكمل نموذج التواصل عبر الإنترنت وسنرد عليك خلال 24 ساعة.
البريد الإلكتروني: أرسل لنا رسالة على عنوان البريد الإلكتروني للدعم.
الهاتف: اتصل بنا خلال ساعات العمل (الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً).

بإمكان العملاء الحاليين أيضاً التواصل معنا عبر لوحة التحكم في حساباتهم.

بالتأكيد! نقدّم فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً على جميع خطط الاشتراك، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية للبدء. ستتمكن من الوصول الكامل إلى جميع الميزات المضمّنة في الخطة التي اخترتها طوال فترة التجربة. كما نقدّم عروضاً توضيحية مباشرة عند الطلب — تواصل معنا لتحديد موعد.

منصتنا متعددة اللغات بالكامل. تتوفر الواجهة حالياً باللغتين الإنجليزية والفرنسية، ويمكن ترجمة جميع المحتويات — الصفحات ومقالات المدونة وعناصر المحفظة وغيرها — إلى أي عدد من اللغات التي تحتاجها. يمكنك إدارة جميع الترجمات مباشرةً من لوحة الإدارة. يمكن إضافة لغات واجهة إضافية عند الطلب.

إنشاء الحساب بسيط للغاية:

انقر على زر "إنشاء حساب" أو "تسجيل" في شريط التنقل العلوي.
أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واختر كلمة مرور.
تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني بالنقر على الرابط الذي أرسلناه إليك.
هذا كل شيء؛ أنت جاهز للانطلاق!

يمكنك أيضاً إنشاء حساب أثناء عملية الدفع عند شراء خطة.

نقبل طرق الدفع التالية:

بطاقات الائتمان/الخصم: Visa وMastercard وAmerican Express
المدفوعات الإلكترونية: PayPal وStripe
التحويل البنكي: متاح للخطط السنوية والعقود المؤسسية

تُعالَج جميع المعاملات بشكل آمن ومشفّر. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا.

بالتأكيد. يمكنك الترقية أو الخفض في خطتك في أي وقت من إعدادات حسابك.

الترقية تسري فوراً. سيُفرض عليك مبلغ نسبي عن الفترة المتبقية من دورة الفوترة الحالية.
الخفض يسري في بداية دورة الفوترة التالية، وستواصل الاستمتاع بميزات خطتك الحالية حتى ذلك الحين.

لا توجد رسوم أو غرامات عند تغيير الخطط.

نقدّم ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً على جميع خطط الاشتراك. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا خلال أول 30 يوماً، تواصل مع فريق الدعم لدينا وسنعالج استرداد المبلغ الكامل — دون أي أسئلة.

بعد مرور 30 يوماً، تُعالَج استردادات المبالغ على أساس كل حالة على حدة. يرجى الرجوع إلى شروط الخدمة للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

البدء سهل وبسيط:

سجّل الدخول إلى لوحة الإدارة.
اختر قالباً من قسم المظهر يتناسب مع هويتك البصرية.
اضبط الإعدادات: اسم الموقع والشعار ومعلومات الاتصال وتفضيلات اللغة.
أنشئ صفحاتك: ابدأ بالأساسيات — الرئيسية، ومن نحن، والاتصال.
أعدّ قوائمك لتحديد التنقل لزوارك.
أضف المحتوى: عناصر المحفظة أو مقالات المدونة أو المنتجات حسب الإضافات المفعّلة.

إذا احتجت مساعدة، فريق الدعم لدينا دائماً مستعد للمساعدة.

الإضافات تُوسّع موقعك بوظائف إضافية. لتثبيت إضافة:

انتقل إلى لوحة الإدارة ← الإضافات ← الإضافات المثبّتة.
تصفّح الإضافات المتاحة أو ارفع إضافة جديدة.
انقر على "تفعيل" بجانب الإضافة التي تريد تمكينها.
ستُشغّل الإضافة تلقائياً عمليات ترحيل قاعدة البيانات وتُسجّل ميزاتها.

لإلغاء تفعيل إضافة، انقر ببساطة على "إلغاء التفعيل". تظل بياناتك محفوظة وستكون متاحة إذا أعدت تفعيلها لاحقاً.

إليك عدة خطوات لتحسين أداء موقعك:

ضغط الصور: استخدم صوراً مضغوطة بالحجم المناسب. تُنشئ مكتبة الوسائط لدينا مصغّرات مُحسَّنة تلقائياً.
تفعيل التخزين المؤقت: تأكد من تفعيل التخزين المؤقت للتطبيق في إعداداتك.
استخدام شبكة CDN: تُقدّم شبكة توصيل المحتوى أصولك من خوادم أقرب إلى زوارك.
تقليل الإضافات: حافظ على تفعيل الإضافات التي تستخدمها فعلياً فقط.
مراجعة استضافتك: تأكد من أن خطة الاستضافة توفر موارد كافية لحجم زياراتك.

إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم لإجراء مراجعة الأداء.

نوصي بإجراء نسخ احتياطية منتظمة لحماية بياناتك. ثمة نهجان:

النسخ الاحتياطي التلقائي: إذا كانت خطة استضافتك تتضمن نسخاً احتياطية يومية، فإن بياناتك تُنسخ تلقائياً بالفعل. تحقق مع مزوّد الاستضافة لخيارات الاستعادة.
النسخ الاحتياطي اليدوي: يمكنك تصدير قاعدة البيانات وتنزيل ملفات الوسائط من لوحة الإدارة في أي وقت.

بالنسبة للعملاء المؤسسيين، نقدّم حلول نسخ احتياطي آلي مع إمكانية الاستعادة لأي نقطة زمنية. تواصل مع فريق الدعم للمزيد من المعلومات.