常見問題

我們提供全方位的數位服務，包括網頁設計、網站開發、主機代管、SEO 優化及持續維護。我們的解決方案針對各種規模的企業量身打造，從新創公司到成熟企業皆適用。請參閱我們的方案頁面以了解每個方案的詳細資訊。

您可以透過以下幾種管道與我們聯繫：

• 聯絡表單：填寫我們的線上聯絡表單，我們將於 24 小時內回覆。
• 電子郵件：傳送訊息至我們的支援信箱。
• 電話：在上班時間致電（週一至週五，上午 9 時至下午 6 時）。

現有客戶也可以透過帳戶儀表板與我們聯繫。

是的！我們所有訂閱方案均提供 14 天免費試用，無需信用卡即可開始使用。在試用期間，您可完整使用所選方案的所有功能。我們也提供即時示範，如有需要，請聯絡我們預約。

我們的平台完全支援多語系。目前介面提供英語及法語版本，所有內容——頁面、部落格文章、作品集項目等——均可翻譯成您所需的任意語言。您可直接從管理後台管理所有翻譯。介面語言可依需求增加。

建立帳戶非常簡單：

1. 點選頂端導覽列中的「註冊」按鈕。
2. 輸入您的姓名、電子郵件地址並設定密碼。
3. 點擊我們寄送給您的連結，驗證電子郵件地址。
4. 完成！您已準備好開始使用。

您也可以在購買方案的結帳流程中同步完成註冊。

我們接受以下付款方式：

• 信用卡／簽帳金融卡：Visa、Mastercard、American Express
• 線上付款：PayPal、Stripe
• 銀行轉帳：適用於年度方案及企業合約

所有交易均經過安全處理與加密。我們不會在伺服器上儲存您的完整卡片資訊。

當然可以。您可以隨時從帳戶設定中升級或降級方案。

• 升級立即生效。您將按當前帳單週期的剩餘天數比例收費。
• 降級於下一個帳單週期開始時生效，在此之前您仍可繼續享用目前方案的所有功能。

更換方案無需任何費用或違約金。

我們為所有訂閱方案提供 30 天退款保證。若您在前 30 天內對我們的服務感到不滿意，請聯絡我們的支援團隊，我們將無條件全額退款。

超過 30 天後，退款申請將依個案處理。詳情請參閱我們的服務條款。

開始使用非常簡單：

1. 登入您的管理後台。
2. 從「外觀」區塊中選擇主題，挑選最符合您品牌風格的設計。
3. 設定基本資訊：網站名稱、標誌、聯絡資訊及語言偏好。
4. 建立頁面：從基本頁面開始——首頁、關於我們及聯絡我們。
5. 設定選單，為訪客定義網站導覽結構。
6. 新增內容：依據您所安裝的附加功能，新增作品集項目、部落格文章或商品。

若您需要協助，我們的支援團隊隨時為您服務。

附加功能可為您的網站擴充更多功能。安裝步驟如下：

1. 前往管理後台 → 附加功能 → 已安裝的附加功能。
2. 瀏覽可用的附加功能或上傳新的附加功能。
3. 點選您要啟用的附加功能旁的「啟用」按鈕。
4. 附加功能將自動執行資料庫遷移並註冊其功能。

若要停用附加功能，只需點選「停用」。您的資料將被保留，日後重新啟用時仍可使用。

以下幾個步驟可以改善您網站的效能：

• 優化圖片：使用經過壓縮、尺寸適當的圖片。我們的媒體庫會自動生成優化後的縮圖。
• 啟用快取：確認已在設定中開啟應用程式快取。
• 使用 CDN：內容傳遞網路（CDN）可從更靠近訪客的伺服器提供資源，加快載入速度。
• 精簡附加功能：僅保持您實際使用的附加功能為啟用狀態。
• 檢查主機方案：確認您的主機方案擁有足夠的資源來應對網站流量。

若問題持續存在，請聯絡我們的支援團隊進行效能稽核。

我們建議定期備份以保護您的資料。有兩種方式可以進行：

• 自動備份：若您的主機方案包含每日備份，您的資料已在自動備份中。請洽您的主機供應商了解還原選項。
• 手動備份：您可以隨時從管理後台匯出資料庫並下載媒體檔案。

對於企業客戶，我們提供具備時間點還原功能的自動化備份解決方案。如需了解更多，請聯絡我們的支援團隊。