প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমাদের সেবা ও পণ্য সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।
আমরা ওয়েব ডিজাইন, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, হোস্টিং, এসইও অপ্টিমাইজেশন এবং চলমান রক্ষণাবেক্ষণসহ বিস্তৃত ডিজিটাল সেবা প্রদান করি। আমাদের সমাধানগুলো স্টার্টআপ থেকে প্রতিষ্ঠিত প্রতিষ্ঠান পর্যন্ত সব আকারের ব্যবসার জন্য উপযুক্ত। প্রতিটি প্ল্যানের বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের মূল্য তালিকার পাতা দেখুন।
আপনি বেশ কয়েকটি মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- যোগাযোগ ফর্ম: আমাদের অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করুন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার কাছে ফিরে আসব।
- ইমেইল: আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠান।
- ফোন: অফিস চলাকালীন সময়ে (সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৯টা – বিকেল ৬টা) আমাদের ফোন করুন।
বিদ্যমান ক্লায়েন্টরা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
হ্যাঁ! আমরা সকল সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানে ১৪ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল অফার করি। শুরু করতে কোনো ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই। ট্রায়াল পিরিয়ডে আপনার নির্বাচিত প্ল্যানের সমস্ত সুবিধা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা অনুরোধের ভিত্তিতে লাইভ ডেমোও দিয়ে থাকি — একটি শিডিউল করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ বহুভাষিক। ইন্টারফেস বর্তমানে ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় পাওয়া যাচ্ছে, এবং সমস্ত কন্টেন্ট — পাতা, ব্লগ পোস্ট, পোর্টফোলিও আইটেম এবং আরও অনেক কিছু — আপনার প্রয়োজনীয় যেকোনো সংখ্যক ভাষায় অনুবাদ করা যাবে। অ্যাডমিন প্যানেল থেকে সরাসরি সমস্ত অনুবাদ পরিচালনা করা সম্ভব। অনুরোধের ভিত্তিতে অতিরিক্ত ইন্টারফেস ভাষা যোগ করা যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অত্যন্ত সহজ:
- উপরের নেভিগেশনে "সাইন আপ" বা "নিবন্ধন" বোতামে ক্লিক করুন।
- আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা লিখুন এবং একটি পাসওয়ার্ড বেছে নিন।
- আমাদের পাঠানো লিঙ্কে ক্লিক করে আপনার ইমেইল ঠিকানা যাচাই করুন।
- ব্যস, আপনি শুরু করতে প্রস্তুত!
কোনো প্ল্যান কেনার সময় চেকআউট প্রক্রিয়ায়ও সাইন আপ করতে পারবেন।
আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করি:
- ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড: Visa, Mastercard, American Express
- অনলাইন পেমেন্ট: PayPal, Stripe
- ব্যাংক ট্রান্সফার: বার্ষিক প্ল্যান ও এন্টারপ্রাইজ চুক্তির জন্য প্রযোজ্য
সকল লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না।
অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্ল্যান আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড করতে পারবেন।
- আপগ্রেড তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। আপনার বর্তমান বিলিং চক্রের অবশিষ্ট সময়ের জন্য আনুপাতিক হারে চার্জ করা হবে।
- ডাউনগ্রেড আপনার পরবর্তী বিলিং চক্রের শুরু থেকে কার্যকর হয়, তাই ততদিন পর্যন্ত আপনি বর্তমান প্ল্যানের সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন।
প্ল্যান পরিবর্তনের জন্য কোনো ফি বা জরিমানা নেই।
আমরা সকল সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানে ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রদান করি। প্রথম ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সেবায় সন্তুষ্ট না হলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।
৩০ দিনের পরে, রিফান্ড ক্ষেত্রবিশেষে বিবেচনা করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সেবার শর্তাবলী দেখুন।
শুরু করা অত্যন্ত সহজ:
- আপনার অ্যাডমিন প্যানেলে লগইন করুন।
- অ্যাপিয়ারেন্স সেকশন থেকে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সবচেয়ে মানানসই থিম বেছে নিন।
- আপনার সেটিংস কনফিগার করুন: সাইটের নাম, লোগো, যোগাযোগের তথ্য এবং ভাষার পছন্দ।
- আপনার পাতাগুলো তৈরি করুন: প্রয়োজনীয় পাতা দিয়ে শুরু করুন — হোম, আমাদের সম্পর্কে এবং যোগাযোগ।
- দর্শকদের জন্য নেভিগেশন নির্ধারণ করতে মেনু সেটআপ করুন।
- কন্টেন্ট যোগ করুন: আপনার অ্যাড-অনের উপর নির্ভর করে পোর্টফোলিও আইটেম, ব্লগ পোস্ট বা পণ্য।
সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
অ্যাড-অনগুলো আপনার ওয়েবসাইটকে অতিরিক্ত কার্যকারিতা দিয়ে সমৃদ্ধ করে। একটি ইনস্টল করতে:
- অ্যাডমিন প্যানেল → অ্যাড-অন → ইনস্টল করা অ্যাড-অন-এ যান।
- উপলব্ধ অ্যাড-অনগুলো ব্রাউজ করুন বা নতুন একটি আপলোড করুন।
- আপনি যে অ্যাড-অনটি সক্রিয় করতে চান তার পাশে "সক্রিয় করুন"-এ ক্লিক করুন।
- অ্যাড-অনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার ডেটাবেজ মাইগ্রেশন চালাবে এবং এর সুবিধাগুলো নিবন্ধন করবে।
একটি অ্যাড-অন নিষ্ক্রিয় করতে, কেবল "নিষ্ক্রিয় করুন"-এ ক্লিক করুন। আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকবে এবং পরবর্তীতে পুনরায় সক্রিয় করলে তা পাওয়া যাবে।
আপনার ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:
- ছবি অপ্টিমাইজ করুন: সংকুচিত ও যথাযথ আকারের ছবি ব্যবহার করুন। আমাদের মিডিয়া লাইব্রেরি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্টিমাইজড থাম্বনেইল তৈরি করে।
- ক্যাশিং সক্রিয় করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার সেটিংসে অ্যাপ্লিকেশন ক্যাশিং সক্রিয় আছে।
- CDN ব্যবহার করুন: একটি কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক আপনার দর্শকদের কাছাকাছি সার্ভার থেকে আপনার অ্যাসেটগুলো পরিবেশন করে।
- অ্যাড-অন সীমিত করুন: শুধুমাত্র যে অ্যাড-অনগুলো আপনি সত্যিই ব্যবহার করেন সেগুলো সক্রিয় রাখুন।
- আপনার হোস্টিং পরীক্ষা করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার হোস্টিং প্ল্যানে আপনার ট্র্যাফিকের জন্য পর্যাপ্ত সম্পদ আছে।
সমস্যা অব্যাহত থাকলে, পারফরম্যান্স অডিটের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে নিয়মিত ব্যাকআপের পরামর্শ দিই। দুটি পদ্ধতি রয়েছে:
- স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ: আপনার হোস্টিং প্ল্যানে প্রতিদিনের ব্যাকআপ অন্তর্ভুক্ত থাকলে, আপনার ডেটা ইতিমধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাকআপ হচ্ছে। রিস্টোর বিকল্পের জন্য আপনার হোস্টিং প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
- ম্যানুয়াল ব্যাকআপ: আপনি যেকোনো সময় অ্যাডমিন প্যানেল থেকে আপনার ডেটাবেজ এক্সপোর্ট করতে এবং মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন।
এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্টদের জন্য, আমরা পয়েন্ট-ইন-টাইম রিকভারিসহ স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ সমাধান অফার করি। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।